Коротко
- Храним: email, имя, журнал сеансов, записи голоса психолога, историю платежей.
- Видео и звук сеансов не записываются: они идут напрямую между участниками по WebRTC.
- ИИ-помощник получает текст диалога, чтобы помочь сформулировать мишень.
- Третьим лицам данные не передаём — кроме платёжного провайдера для оплаты.
- Удалить аккаунт и данные — по запросу на hello@tetalink.com.
1. Оператор
Оператор персональных данных — ИП Сапрыгин Максим Алексеевич, ИНН 220912735917, ОГРНИП 316312300109293, адрес: 309590, Белгородская обл., Чернянский р-н, с. Ольшанка, ул. Центральная, д. 45 (далее — «Оператор»), владелец сервиса TetaLink (tetalink.com, app.tetalink.com). Контакт по вопросам персональных данных: hello@tetalink.com.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Адрес электронной почты | Вход в аккаунт, уведомления о подписке и изменениях условий |
| Имя | Обращение в интерфейсе; имя психолога видит клиент при входе в комнату |
| Журнал сеансов | Ваша история работы: мишень, шкалы SUD и VoC, пройденные фазы, число сетов, длительность, заметки |
| Записи голоса психолога | Голосовой пакет, который психолог записывает сам и передаёт клиентам по коду |
| Платежи и подписка | Статус подписки, история платежей, баланс токенов. Данные карты мы не получаем |
| Технические данные | Cookie сессии для входа, IP-адрес и журналы сервера для защиты от злоупотреблений |
Клиент психолога, который входит в комнату по коду, сообщает только имя, которое сам вводит. Данные о сеансе с клиентом сохраняются в журнале психолога.
Сведения о переживаниях, которые Пользователь вносит в журнал и в диалог с ИИ-помощником, могут относиться к сведениям о здоровье. Пользователь сам решает, что писать; мы рекомендуем не указывать фамилии, адреса и другие данные, по которым можно узнать человека.
3. Видео и звук сеансов
Видео и звук сеанса психолога с клиентом передаются напрямую между браузерами участников по технологии WebRTC. Сервер TetaLink помогает установить соединение, но не записывает и не хранит видео и звук.
4. ИИ-помощник
Когда Пользователь формулирует мишень с ИИ-помощником в самостоятельном режиме, текст диалога передаётся языковой модели, чтобы получить ответ. Для озвучивания персональных фраз текст фразы передаётся сервису синтеза речи. Эти данные используются только для формирования ответа и озвучивания.
5. Кому передаются данные
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме платёжного провайдера ZenPayments — в объёме, необходимом для оплаты: сумма, назначение платежа, адрес электронной почты для чека. Данные карты Пользователь вводит на стороне платёжного провайдера.
Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Правовые основания и согласие
- исполнение пользовательского соглашения (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) — для аккаунта, подписки и журнала;
- согласие Пользователя, которое он даёт при регистрации, — для обработки сведений о переживаниях в журнале и диалоге с ИИ-помощником.
Согласие можно отозвать, написав на hello@tetalink.com; в этом случае аккаунт и связанные данные удаляются.
7. Хранение и защита
Данные хранятся на сервере Оператора [место хранения — уточнить]. Доступ к ним ограничен, соединение с сервисом шифруется (HTTPS), пароли хранятся в виде необратимого хеша.
Данные хранятся, пока существует аккаунт. После удаления аккаунта они удаляются в течение 30 дней, кроме сведений о платежах, которые закон обязывает хранить дольше.
8. Ваши права
Пользователь вправе:
- узнать, какие его данные обрабатываются, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления данных и аккаунта;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запросы направляются на hello@tetalink.com. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
9. Cookie
Сервис использует одну необходимую cookie — для сохранения входа в аккаунт. Рекламных и аналитических cookie сторонних сервисов нет.
10. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях Пользователь получает письмо. Условия использования сервиса — в пользовательском соглашении.