Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет

1.1. Настоящее соглашение — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) оператора сервиса TetaLink: ИП Сапрыгин Максим Алексеевич, ИНН 220912735917, ОГРНИП 316312300109293, адрес: 309590, Белгородская обл., Чернянский р-н, с. Ольшанка, ул. Центральная, д. 45 (далее — «Оператор») — любому лицу, которое регистрируется в сервисе или использует его (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис TetaLink — веб-приложение по адресу app.tetalink.com и сайт tetalink.com. Сервис позволяет психологу проводить сеансы EMDR (ДПДГ) с клиентом по видеосвязи, а Пользователю — проходить самостоятельные сеансы с голосовым ведущим («Автопилот»).

1.3. Регистрация в сервисе или оплата подписки означает полное принятие условий соглашения.

2. Сервис не является медицинской услугой

2.1. TetaLink — программное обеспечение. Оператор не оказывает медицинских и психотерапевтических услуг, не ставит диагнозов и не назначает лечения.

2.2. Ответственность за проведение сеанса с клиентом, выбор метода и соблюдение профессиональной этики несёт психолог, который использует сервис.

2.3. Самостоятельный режим предназначен для работы с лёгкими и средними переживаниями. Пользователь не должен использовать его при ПТСР, диссоциации, эпилепсии, психозе, беременности без согласования с врачом, суицидальных мыслях. При ухудшении состояния Пользователь прекращает сеанс и обращается за помощью: 112; в Москве — экстренная психологическая помощь 051 (с мобильного +7 495 051).

2.4. ИИ-помощник и голосовой ведущий работают по заданному протоколу и могут ошибаться. Их ответы не являются рекомендацией специалиста.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для оплаты тарифа Пользователь регистрируется по адресу электронной почты. Клиенту психолога регистрация для участия в сеансе не нужна — он входит в комнату по коду.

3.2. Пользователь отвечает за сохранность своего пароля и за действия, совершённые в его аккаунте.

3.3. Пользователю должно быть не меньше 18 лет. Несовершеннолетний клиент может участвовать в сеансе психолога только с согласия законного представителя; это согласие получает психолог.

4. Тарифы и оплата

4.1. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ZenPayments. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Оператор их не получает и не хранит.

4.2. Подписка оплачивается помесячно и продлевается автоматически: в конце оплаченного периода с карты списывается стоимость следующего месяца. Пользователь соглашается на такие списания, оформляя подписку.

4.3. Оператор может изменить цены, предупредив Пользователя по электронной почте не позднее чем за 14 дней. Новая цена применяется со следующего периода; оплаченный период не пересчитывается.

5. Отмена подписки

5.1. Автопродление отключается в личном кабинете одной кнопкой, в любой момент, без обращения в поддержку.

5.2. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Следующее списание не производится.

6. Токены голоса

6.1. Токены приобретаются разовым платежом и расходуются на озвучивание персональных фраз нейроголосом. Стандартные фразы протокола озвучиваются бесплатно.

6.2. Токены не сгорают: неизрасходованный остаток сохраняется на счёте, в том числе после окончания подписки.

6.3. Если токенов нет, сервис использует бесплатный голос браузера.

7. Возврат денег

7.1. Чтобы вернуть деньги за подписку или неизрасходованные токены, Пользователь пишет на hello@tetalink.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.

7.2. Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней. Возврат производится на карту, с которой была оплата, в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Правила использования

Пользователь не вправе:

• использовать сервис для действий, нарушающих закон или права третьих лиц;
• записывать сеанс без согласия другого участника;
• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, нарушать работу сервиса;
• перепродавать доступ к аккаунту.

При нарушении Оператор может приостановить доступ, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор стремится обеспечить его бесперебойную работу, но не отвечает за перерывы, вызванные качеством интернет-соединения участников, работой браузеров и сторонних сервисов.

9.2. Оператор не отвечает за результат сеансов и за решения, которые Пользователь принимает на основе работы с сервисом.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в политике обработки персональных данных.

11. Изменение соглашения и контакты

11.1. Оператор может изменить соглашение, опубликовав новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях Пользователь получает письмо не позднее чем за 14 дней.

11.2. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по законодательству Российской Федерации.

11.3. Связь с Оператором: hello@tetalink.com. Реквизиты: ИП Сапрыгин Максим Алексеевич, ИНН 220912735917, ОГРНИП 316312300109293, адрес: 309590, Белгородская обл., Чернянский р-н, с. Ольшанка, ул. Центральная, д. 45; р/с 40802810442000031437 в Волго-Вятском банке ПАО Сбербанк, г. Нижний Новгород, к/с 30101810900000000603, БИК 042202603.